Technicien Système & Réseau Junior

Pourquoi avons-nous besoin de toi ?

Technicien(ne) Système et Réseau Junior, rattaché(e) à la DSI, tu accompliras tes missions sous le contrôle du responsable de la production.

Tu auras en charge :

Le support technique niveau 1 & 2

• Qualification des demandes
• Analyse technique des dossiers de nature système et réseau
• Priorisation selon le niveau de criticité du dossier et des engagements contractuels
• Échanges internes au sein du pôle support technique, pour traiter les cas plus complexes
• Réallocation des tickets si nécessaire
• Informer les clients de l’avancement des investigations.
• Résoudre les demandes
• Rédiger dans l’outil de ticketing les solutions apportées.

Les prestations d’installation à distance de nos logiciels

• Prise de contrôle à distance
• Envoi des supports d’installation
• Installation, paramétrage, tests…
• Livraison des prestations dans notre outil de gestion

Tes compétences dans les domaines suivants nous aideront à progresser :

Compétences personnelles

• Orienté(e) service et client
• Capacité d’apprentissage et d’adaptation
• Esprit d’analyse
• Travail en équipe

Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes Windows, postes et serveurs (indispensable)
• Bonne connaissance des réseaux TCP/IP (indispensable)
• Concepts de base d’une infrastructure réseau LAN/WAN
• Maîtrise des paramétrages de messagerie (O365/GSuite/…)
• Maîtrise des outils d’administration standards (TeamViewer, Admin Center, Putty…)
• Connaissance VPNs IPSec / SSL

Notre stack technique :

• Un environnement multi cluster Hyper-V & VMWare ESX
• Un ensemble de VMs Windows & Linux
• Firewalls Fortinet
• Des environnements SaaS client
• Un environnement Cloud AWS

Nos ambitions :

• Fortifier notre position de leader et continuer à prendre des parts de marchés
• Réaliser la transition de nos offres vers des cloud providers publics (AWS/AZURE)
• Apporter à nos clients des solutions constamment innovantes

Notre culture :

• Nous sommes fiers de la diversité de notre groupe et nous apprécions les personnalités avec des points de vue différents
• Tu es autonome mais tu fais partie intégrante d’une équipe solidaire
• Un formalisme agile nous anime pour régler les problèmes du client 
• Nous débattons avec entrain mais lorsqu’une décision est convenue, nous travaillons tous ensemble dans la même direction

Tu hésites encore ?

• Salaire entre 25 et 28 K EUR selon expérience
• La pause café de 10h !
• Un cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait
• Un CSE qui fait bénéficier d’avantages et organise des évènements
• Une prime de participation
• Une formation à nos métiers, aux logiciels et aux outils de suivi du support est assurée
• Tu feras partie intégrante d’une organisation en forte croissance qui fait partie du groupe d’éditeurs DL Software

Profil recherché :

• Bac+2🧑🏼‍🎓
• Une expérience de 2 ans en SSII, service informatique ou DSI est souhaitée

Merci de soumettre ton CV et ta lettre de motivation à recrutement@dlnegoce.fr, nous nous engageons à répondre à l’ensemble de nos candidats.