Technicien Support Système

Pourquoi avons-nous besoin de toi ?

Technicien(ne) Support Système, rattaché(e) à la DSI, tu accompliras tes missions sous le
contrôle du Responsable du support technique.

Tu auras en charge :

• L’assistance technique de nos clients.
• Le diagnostic, le traitement, le suivi et la résolution des demandes de niveau 1&2.
• Le renseignement de l’outil de suivi des demandes. Si besoin, l’orientation des demandes vers les ressources compétentes, après leur qualification
• La résolution durable des demandes dont vous êtes en charge en s’assurant de la satisfaction des clients
• La rédaction des comptes rendus de résolution.

Tes compétences dans les domaines suivants nous aideront à progresser :

Compétences personnelles

Compétences techniques

• Maîtrise des systèmes Windows, postes et serveurs (indispensable)
• Bonne connaissance des réseaux TCP/IP (indispensable)
• Connaissance des techniques de virtualisation (souhaitable)

Notre stack :

• Des outils PC SOFT évolutifs adaptés
• Un environnement multi device Windows/Android
• SQL Server
• Un écosystème de WS et d’APIs
• Slack / Wrike

Nos ambitions :

• Fortifier notre position de leader et continuer à prendre des parts de marchés
• Apporter à nos clients des solutions constamment innovantes

Notre culture :

Nous sommes fiers de la diversité de notre groupe et nous apprécions les personnalités
avec des points de vue différents

• Tu es autonome mais tu fais partie intégrante d’une équipe solidaire
• Un formalisme agile nous anime pour régler les problèmes du client
• Nous débattons avec entrain mais lorsqu’une décision est convenue, nous travaillons tous ensemble dans la même direction

Tu hésites encore ?

• Salaire entre 22 et 26 K EUR selon expérience
• La pause café de 10h !
• Un cadre de vie tranquille et propice au travail bien fait
• Une formation à nos métiers, aux logiciels et aux outils de suivi du support est assurée
• Tu feras partie intégrante d’une organisation en forte croissance qui fait partie du groupe d’éditeurs DL Software

📞Une expérience souhaitée en service assistance ou en plateau téléphonique

📃CDD de 6 mois, renouvellement possible

Merci de soumettre ton CV et ta lettre de motivation à recrutement@dlnegoce.fr, nous nous
engageons à répondre à l’ensemble de nos candidats.